【倉庫・オフィス移転のお知らせ】

この度、弊社の倉庫・オフィスを移転する事となりました。

◆ 新住所へ移転予定日: 20161013日(木曜日)   詳細

 

【お取り扱いが出来ない商品】

当社サービスご利用前に必ずお読みください。

 

【サービスご利用上の注意点】

 

       1)リチウム電池が含まれている商品は状況により国際発送できない場合が

ありますので、ご注意ください。

詳しくは、下記の郵便局ホームページをご覧下さい。

https://www.post.japanpost.jp/int/use/restriction/restriction02.pdf

※リチウム電池単体は国際発送できません。

 

2)「代引き」「着払い」「後払い(商品受取時に支払うサービスなどを含む)」

「送料着払い」を利用してのご依頼は一切受付できません。

商品受取を致しませんので、そのようなご購入は行わないで下さい。

また、返品等により通販サイトからキャンセル料などを請求された場合、

その費用につきましては全額お客様負担となります。

 

3)荷物の同梱(複数荷物をまとめる)発送サービスは行っておりません。

         例:楽天サイト内の複数ショップから別々に商品が届いた場合など、

           1つの荷物ごとに転送費用をご請求させて頂きます。

            ※同一ショップから複数に分かれて荷物が届いた場合も同様です。

 

4)EMS(国際スピード郵便)の規定サイズ・重量超過となる荷物の際は、

大型配送費(実費)+1箱あたり1,500円の手数料を頂くことになります。

 

5)通販サイトへの返品・返送が必要になった場合は、返送料実費+1箱あたり

1,500円の手数料を頂くことになります。

 

6)海外発送不可などを理由に日本国内にお客様の商品を転送されます場合は、

着払返送料実費+1箱あたり1,500円の手数料を頂くことになります。

 

7)PayPalアカウントを利用してお支払いいただく場合、当社へのご登録会員

名義と異なるPayPalアカウントをご利用の際は、必ずその旨当社までご連

絡下さいませ。ご依頼人様と支払い者様が一致しない場合は、ご依頼を承る

ことが不可能となり、転送キャンセル(=破棄処分)となる場合があります。

 

8)当社では商品の保管サービスは行っておりません。

当社から国際発送のお支払い案内メールをお送りした後、1週間以内にお支

払いをお願い致します。万が一、1週間以内にご入金頂けない場合、または

商品お受取り(返品・転送等の引取り)意思が無いと当社が判断した際は、

商品の破棄処分等を致しますので、あらかじめご了承くださいませ。

 

   9) 会員様のご登録住所以外へ転送ご希望の際は、必ずご依頼時に別住所の事前

連絡をお願い致します。送料のご連絡を差し上げた後、お支払いの手続き中

PayPalを通じての住所変更は出来かねます。  

 

 10)検品について

    当社では、原則として商品の検品は行っておりません。

   しかしながら、明らかに大きな破損、破れ、紛失等があった場合には、

   お客様にメールにてご報告させて頂きます。

    尚、下記の様な検品のご要望にはお答えできかねます。

 

   ・電源を入れ、動作確認すること

   ・コンピュータなどの精密機械の中身を確認すること

   ・レコード、CD、ビデオ、DVD、ソフトなどの再生テスト

   ・組み立てキット等のパーツが全て揃っているか確認すること

   ・特別な商品知識や専門道具が必要な商品の検品

   ・商品を組み立てる、もしくは分解しての検品

※お手元に到着した商品が違うとなった場合でも当社は一切の責任を

負いません。

 

 

【お取り扱いが出来ない商品】

 

下記の商品につきましては、当社でのお取り扱いが出来かねます。

 

≪輸出入規制品≫

 

・ 拳銃、刀、麻薬など法律でその所持と販売を禁止されているもの

・ 現行の紙幣・通貨・金権や有価証券の偽造品、変造品、模造品の類

・ 偽ブランド商品など知的財産権を侵害するもの

・ 法令に違反する恐れのあるもの及び安全性に問題があるもの

・ 著作権、肖像権、信用など他人の権利を侵害する商品

・ 低俗、わいせつな書籍類、ビデオテープ、DVD など

・ 昆虫、動物など生き物全般

・ 武器として使用される目的を持つもの

・ タバコ類、医薬品、医薬部外品、又は医療用具

・ 輸送が困難なもの及び破損の恐れが高いもの

・ ワシントン条約に抵触するもの

  弊社が取引に際し、不可能であると判断するもの

 

その他、条約、法令等で日本および居住国の輸出入規制があるもの全般

 

 

≪運輸会社等が定める発送不能品(危険物等)、禁制品≫

 

  冷凍品・冷蔵品・生ものの

  花・種子、果物・野菜などの生鮮品、生きている動植物

  ビーフジャーキー・ソーセージ等の肉製品(缶詰は可能)

  肉類が入ったペットフード(ペットフードについて缶詰不可)

  肉を使ったスープミックス商品など

  未加工の木類製品(ポプリ、ドライフラワー、松ぼっくり、わらなど)

  モデルガンを含む銃刀類(水中銃、刀剣、ナイフなど)

  お米、穀物類、貝殻、珊瑚、ヒトデなど

  可燃性の危険物類(マッチ、ライター、スプレー缶など可燃と記載のある品)

  花火、クラッカーなどの火薬類

  エンジンやオイルを含んだRCカーなど

  高圧ガス(ライター用補充ガス、除塵スプレー、サスペンション、ガス類)

  香水、マニキュア等の可燃成分を含むもの

  酸化性物質類(漂白剤、ヘアカラー等)

  その他(宝くじ、エアガン、模造刀、宝石類)

  ワシントン条約に抵触するもの(ワニ革、蛇革、トカゲ革、ダチョウ革など)

  動物の骨、鳥類の羽

 

    特に化粧品・ヘアケア・スキンケア製品をご購入される際はご注意下さい。

アルコール類の成分が含まれている商品は国際発送出来ません。

国際発送不可能なもの【航空法による禁止品】リスト一覧:

http://www.post.japanpost.jp/int/use/restriction/mail_method.html

 

 

【ご注意】

万が一、ご購入された商品が居住国に輸出できない状況となりました場合でも、

全てお客様責任となります。返金・返品、その他対応を含めて、弊社ではその

責任を一切負いません。日本へ商品返送されても、返金対応はできかねます。

また、輸出入不可能な商品につきましては、当社にて商品の破棄処分を行う

ことも御座います。その際、発生した費用などはご返金できかねます事、

予め、ご了承ください。

 

 

各国の禁制品一覧

各国の禁制品情報についてはこちらをご確認ください。

http://www.post.japanpost.jp/cgi-kokusai/index_area.php

 

 

【ショップ・通販サイトからの配送について】

当社への配送方法は、安全のため、出来るだけ追跡記録(トラッキング)や

配達記録付をご利用ください。

※メール便や追跡記録(トラッキング)ナシ等の配達記録が無い配送もお受け

いたしますが、万が一、当社未着の問題が生じましても当社は一切責任を負い

ません。予め、ご了承ください。

 

 

 

【サービス終了のお知らせ】20161220日まで

多くの会員様にご愛顧頂きました弊社の転送サービスですが、誠に恐れながら、

1220日(火)をもちまして、転送サービス業務を終了することになりました。

 

◎サービス終了の詳細について

20161220日(火)迄、弊社倉庫に到着しましたお客様商品を海外転送させて頂きます。

※予め余裕を持って商品のご購入をお願いいたします。

もしも、ご質問やご不明な点が御座いましたら、下記までお問い合わせください。

 

Important announcement - Our service will be closed on 20/12/2016.

We will be shipped your items arrived on / before that date. Please be noted.

 

メール:cs@tensoservice.com